AFTER-SALES
Rückfragen von Kunden sind stets eine gute Quelle für Produktverbesserungen. Allerdings bedeuten Sie auch meist zusätzlichen Aufwand. Deshalb sind klare Strukturen und einfache, vordefinierte Abläufe notwendig.
“Wer noch nie einen Misserfolg hatte, hat noch nie etwas Neues versucht.”
(Quelle: Albert Einstein)
Ein funktionierender After Sales Service zahlt auf die Stärkung der Kundenbindung ein. Zudem helfen effektive Service Struktur Kosten zu sparen und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
Quantum Yang:
Vertragsgestaltung
entwirft Drafts Ihrer Garantie- und Lieferbedingungen
Service & Support
optimiert Ihren First-Level der Kundenanfragen
Prozess
erstellt einen einfachen und transparenten After-Sales Prozess
Rückrufaktion
übernimmt Ihr Trouble-Shooting (Fehleranalyse, Risk-Management, Rückrufaktionen)
