After-Sales
AFTER-SALES
Rückfragen von Kunden sind eine gute Quelle für Produktverbesserungen. Leider stellen sie oftmals auch einen hohen Aufwand dar. Hier helfen klare und einfache Strukturen und vordefinierte Abläufe.
“Wer noch nie einen Misserfolg hatte, hat noch nie etwas Neues versucht.”
(Quelle: Albert Einstein)
Ein funktionierender After Sales Service bedeutet die Stärkung der Kundenbindung. Denn eine effektive Service Struktur hilft Kosten in Ihrem Unternehmen einzusparen und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
Quantum Yang:
Vertragsgestaltung
entwirft Drafts Ihrer Garantie- und Lieferbedingungen
Service & Support
optimiert Ihren First-Level der Kundenanfragen
Prozess
erstellt einen klaren und einfachen Prozess für den After-Sales Support
Rückrufaktion
übernimmt Ihr Trouble-Shooting (Fehleranalyse, Risk-Management, Rückrufaktionen)
